2008, 2018

Im Spiegel der Fachpresse: Sprachbarrieren überwinden

Über 300.000 Flüchtlingskinder sind in den vergangenen beiden Jahren in Deutschland eingeschult worden und viele werden in diesem Jahr folgen. Daraus ergeben sich auch für den PBS-Fachhandel neue Anforderungen. Zu den Unternehmen, die sich mit diesem Thema beschäftigt haben, gehört die Großhandlung Hofmann + Zeiher. Gerade bei neu zugezogenen Migranten besteht ein hoher Beratungsbedarf, wenn es um Schulartikel geht. Um dieses Potenzial richtig zu nutzen, muss der Handel eines der Hauptprobleme überwinden: die

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1807, 2018

Was erwarten Nutzer auf Ihrer Firmen-Website?

Eine aktuelle Studie hat folgende Erwartungen der Endverbraucher ermittelt: Ihre Sortimente/Produkte, die sie führen Ihre Dienstleistungen Ihre Kontaktdaten/Adresse (ganz wichtig: ihre Telefonnummer zur Kontaktaufnahme!!!) Ihre Öffnungszeiten Wegbeschreibung/Anfahrtsplan Verbraucherbewertungen Fotos von ihrem Geschäft und vom Team   Weitere interessante Erkenntnisse aus dieser Studie waren: 91 % der Verbraucher lesen Online-Kundenbewertungen bei lokalen Unternehmen! 84 % der Verbraucher sagen, dass sie Online-Kundenbewertungen genauso vertrauen wie persönlichen Empfehlungen!   Übrigens: Google bedient die

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2706, 2018

Gutscheine sind drei Jahre gültig – ohne Ausnahme

Gerade im Vorweihnachtsgeschäft werden viele Gutscheine verkauft. Was Sie als Händler dazu wissen müssen: Gutscheine sind drei Jahre lang gültig. Sollten Sie andere Zeiträume festlegen, beispielsweise durch eine Klausel in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, dann riskieren Sie eine Abmahnung. Quelle: Newsletter IHK Darmstadt vom 02.12.2016 Unser Tipp: Die Mehrwertsteuer auf Gutscheine ist erst beim Einlösen abzuführen. Dies wird in der Praxis oft verkehrt gemacht: Viele Gutscheine werden nicht eingelöst – verschenken Sie daher

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1605, 2018

Status-quo in Deutschland: Wo steht der Handel beim Omni-Channel?

Egal wann, egal wo, egal wie. So wollen immer mehr Kunden heute einkaufen. Rund ein Drittel der Händler in Deutschland sind schon in mehr als einem Vertriebskanal präsent. 40 Prozent der Ladeninhaber planen, künftig auch im E-Commerce aktiv zu sein. Dies ergab eine Befragung von SIX Payment Services gemeinsam mit ibi research an der Universität Regensburg. Elf Prozent der rund 300 Befragten Geschäftsinhaber sagten, dass sie intensiv an der Realisierung

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