Im Spiegel der Fachpresse: Sprachbarrieren überwinden

Über 300.000 Flüchtlingskinder sind in den vergangenen beiden Jahren in Deutschland eingeschult worden und viele werden in diesem Jahr folgen. Daraus ergeben sich auch für den PBS-Fachhandel neue Anforderungen.

Zu den Unternehmen, die sich mit diesem Thema beschäftigt haben, gehört die Großhandlung Hofmann + Zeiher.

Gerade bei neu zugezogenen Migranten besteht ein hoher Beratungsbedarf, wenn es um Schulartikel geht. Um dieses Potenzial richtig zu nutzen, muss der Handel eines der Hauptprobleme überwinden: die Sprachbarriere. Aus diesem Grund hat die Großhandlung Hofmann + Zeiher bereits im letzten Jahr ein Sprachpaket zum Schulanfang entwickelt. Es besteht aus Flyern, die die wichtigsten Schulprodukte als Abbildung und in fünf Sprachen enthalten, einem vielsprachigen Schaufensterplakat sowie einer Übersetzungshilfe in fünf Sprachen, die eine Kommunikation erleichtern soll. Zahlreiche Händler haben das Sprachpaket zum vergangenen Schulanfang mit Erfolg eingesetzt. Paul Wührl, Leiter Vertrieb und Marketing bei Hofmann + Zeiher: „Viele Fachhändler begreifen die Flüchtlinge als große Chance, dem demografischen Wandel entgegen zu treten, der unsere Branche im Bereich der Schulausstattung besonders hart trifft. In erster Linie ist es aus unserer Sicht wichtig, unvoreingenommen diese Zielgruppe heranzutreten. Die in Europa üblichen Gepflogenheiten und manchmal auch Kuriositäten sind vielen nicht bekannt.“

Zahlreiche Fachhändler aus dem Kundenkreis von Hofmann + Zeiher engagieren sich darüber hinaus aktiv in der Flüchtlingshilfe.

Das geschieht z.B. über besondere Aktivitäten im Laden, aber oft auch durch konkrete Hilfestellungen in Erstaufnahmeeinrichtungen. Auch die Großhandlung selbst engagiert sich in diesem Bereich: Seit vergangenem Jahr wurden bereits drei Flüchtlinge erfolgreich in das Unternehmen integriert.

 

Quelle: BOSS –  Zeitschrift für den PBS-Fachhandel,  Ausgabe März 2017

Fazit:

Nutzen auch Sie die Chancen und stellen Sie sich auf die Migranten ein. Fordern Sie nähere Informationen an unter www.hofmannundzeiher.de/sprachpaket